La terza euristica di Jacob Nielsen riguarda il controllo e la libertà dell’utente.
Secondo l’autore l’utilizzatore del sito deve avere:
- il controllo delle informazioni;
- la capacità di muoversi liberamente tra i contenuti;
- un facile accesso agli argomenti di cui è interessato
Sarebbe inoltre buona norma evitare procedure troppo lunghe, percorsi predefiniti senza scorciatoie ed azioni non desiderate.
Alcuni classici esempi sono:
- il logo cliccabile che riporta in homepage;
- la presenza delle cosiddette “bricioline di pane” (breadcrumbs) per poter tornare navigare a ritroso;
- la presenza di una freccia nella versione mobile per tornare nella pagina precedente;
- un menu a comparsa laterale;
- le funzioni Undo e Redo (nel caso di un sito internet Avanti e Indietro).
Qui l’articolo originale: http://nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics