La decima euristica suggerisce l’impiego di un’appropriata documentazione. Anche se il sistema dovrebbe essere utilizzabile senza l’impiego di un manuale sarebbe preferibile averne uno a disposizione.
Le informazioni di supporto dovrebbero essere facili da reperire, focalizzate sul compito che l’utente deve svolgere e strutturata in un insieme di passaggi altamente comprensibili.
Qui l’articolo originale: http://nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics