La prima euristica di Jacob Nielsen riguarda la visibilità dello stato del sistema.
Secondo l’autore l’utente deve capire cosa sta succedendo in qualsiasi momento. Il sistema deve mantenere gli utenti informati attraverso risposte appropriate fornite entro un tempo ragionevole.
Questo significa rendere disponibili e comprensibili tutti gli strumenti che indicano dove ci si trova, da dove si è venuti e dove sia possibile andare. Questo presuppone la presentazione in maniera chiara delle sezioni del sistema, un adeguato supporto alla navigazione e l’utilizzo di nomi significativi per l’utente con la raccomandazione di evitare un linguaggio ambiguo.
Secondo Nielsen bisognerebbe strutturare le informazioni seguendo il tipo di conoscenza dell’utente, più che il proprio, consentendo la massima libertà di esplorazione.
Qui l’articolo originale: http://nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics